Termos de Compra e Venda do Site

INTRODUÇÃO

1. Caro cliente, aqui estão informações importantes sobre os seus direitos e obrigações para compras através do site Personal Confecções.
2. Leia atentamente todas as informações, antes de efetuar qualquer compra em nossa loja virtual.
3. Estes Termos e Condições Gerais de uso do site são aplicáveis a todas as compras de produtos realizadas pelos clientes no site da Personal Confecções (prontaentrega.personalconfeccoes.com.br).
4. Para realizar um pedido de compra, o cliente precisa aceitar os presentes Termos e Condições de Uso do Site (prontaentrega.personalconfeccoes.com.br), caso contrário a finalização do pedido não será possível. Assim, qualquer compra feita no site presume a ciência do cliente sobre o teor do presente termo.
5. A Personal Confecções reserva-se no direito de modificar o presente documento a qualquer momento, sem prévio aviso, respeitados os pedidos já confirmados e finalizados antes da alteração.
6. Esses Termos e Condições de Uso do Site, em conjunto com o “Pedido” constituem o acordo integral entre a Personal Confecções e o cliente para a compra de produto, ou seja, formam o CONTRATO de compra e venda necessário às compras feitas via este e-commerce.

DEFINIÇÕES

No presente documento serão considerados:

• Cliente: pessoa física ou jurídica que compra produto(s) como destinatário final no site prontaentrega.personalconfeccoes.com.br.
• Personal Confecções: pessoa jurídica de direito privado PERSONAL CONFECÇÕES RR LTDA, conscrita no CNPJ 07610743000122, com sede Av. Via das Flores, 2077 – Pricumã Boa Vista – RR, 69309-367, responsável pela operação do site prontaentrega.personalconfeccoes.com.br.
• Pedido: documento pelo qual a Personal Confecções (prontaentrega.personalconfeccoes.com.br) aceita um pedido de produto feito pelo cliente. O pedido é enviado no endereço de e-mail cadastrado pelo cliente, imediatamente após a conclusão da compra.
• Preço: preço indicado no Pedido.
• Produto: bem descrito no Pedido, incluindo produtos de confecção padrão e personalizados.
• Personalização com Vendedor: modalidade de compra através do botão “FAÇA SUA PERSONALIZAÇÃO COM UM VENDEDOR” para produtos customizados com atendimento direto.

PEDIDOS

1. Pedidos pelo Site

   1. Os pedidos serão aceitos através do site da Personal Confecções (prontaentrega.personalconfeccoes.com.br) e só serão vinculantes depois de aceitos pela empresa, mediante a emissão do número do pedido que aparecerá na tela após a finalização da compra.

2. Pedidos com Vendedor (Personalização)

   1. Para produtos personalizados, o cliente pode utilizar o botão “FAÇA SUA PERSONALIZAÇÃO COM UM VENDEDOR”, sendo direcionado para atendimento especializado.
   2. Os pedidos de personalização seguem processo diferenciado, com prazo de confecção específico informado pelo vendedor durante o atendimento.
   3. Produtos personalizados não estão sujeitos ao direito de arrependimento, exceto por defeito de confecção.

3. Confirmação de Pagamento

   1. Não será vinculante o pedido na hipótese de erro claro de lançamento de informação sobre o produto, qualidade, preço, etc., quando o erro for verificado antes do envio da compra.
   2. Os dados da compra, incluindo número do pedido, método e prazo de envio, dados da cobrança e endereço de entrega, constarão em e-mail enviado no endereço cadastrado pelo cliente.

4. Prazos de Postagem

   1. O prazo para confirmação do pagamento é de até 2 dias úteis.
   2. Para produtos padrão em estoque, a postagem será feita em até 3 (três) dias úteis seguinte à confirmação do pagamento.
   3. Para produtos personalizados, o prazo de confecção será informado pelo vendedor e pode variar de 5 a 15 dias úteis, dependendo da complexidade da personalização.
   4. Os prazos acima poderão sofrer alterações em épocas de maior demanda (dia das crianças, black friday, natal, etc.).

5. Cancelamento de Pedidos

   1. Caso não haja a confirmação do pagamento do pedido, ou se houver negativa da operadora do cartão, o pedido será cancelado pela Personal Confecções depois de 3 dias, sem prévio aviso.

OFERTAS, PREÇOS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

1. Validade das Ofertas

   1. As ofertas somente serão válidas quando disponibilizadas por escrito no site da Personal Confecções (prontaentrega.personalconfeccoes.com.br), durante o prazo indicado, enquanto houver disponibilidade em estoque.

2. Produtos Promocionais

   1. Os produtos promocionais somente serão garantidos dentro do período e limitação quantitativa indicada.
   2. O desconto concedido em pagamentos via cartão de crédito somente é válido em pagamentos feitos por um único cartão.

3. Alteração de Preços

   1. O preço do produto, prazos e condições de pagamento são estabelecidos no ato da compra.
   2. Em caso de produtos anunciados com erro de digitação, a Personal Confecções reserva-se no direito de cancelar o pedido e realizar a devolução do valor pago.

4. Produtos Personalizados

   1. Os produtos personalizados através do atendimento com vendedor seguem precificação específica conforme complexidade da personalização.
   2. O orçamento de produtos personalizados será fornecido pelo vendedor antes da confirmação do pedido.

TRANSPORTE

1. Formas de Entrega

   1. A Personal Confecções dispõe das seguintes formas de entrega:
      • Sedex – Correios
      • Encomenda PAC – Correios
      • Transportadora – Para grandes cargas

2. Alterações de Prazo

   1. Em caso de grandes eventos e datas festivas, os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido à grande demanda de postagens.

ENTREGA

1. Responsabilidade de Entrega

   1. A entrega será realizada dentro do prazo e no local indicado no “Pedido” e será de responsabilidade da transportadora ou modo de envio escolhido pelo cliente.

2. Endereço de Entrega

   1. A Personal Confecções não é responsável pela falta de entrega nos casos de: cliente ausente, dados cadastrais incorretos, recusa pelo cliente, mudança de endereço, área de risco e desastres naturais.

3. Problemas na Entrega

   1. Em caso de extravio ou roubo da mercadoria durante o transporte, será dado novo prazo para reenvio ou reembolso do valor pago.
   2. Em caso de atraso na entrega, o cliente deverá informar a Personal Confecções em até 24 horas após verificado o atraso.

ACEITAÇÃO E DEVOLUÇÃO

1. Exame do Produto

   1. O Cliente deverá examinar o produto imediatamente após a entrega.
   2. Qualquer avaria percebida na embalagem deverá ser registrada no ato do recebimento.
   3. Caso ocorra avaria não perceptível, o cliente deverá reclamar em até 48 horas da entrega.

2. Direito de Arrependimento

   1. Direito de arrependimento: O Cliente poderá solicitar a devolução do produto adquirido através de um de nossos canais de atendimento que estão em: prontaentrega.personalconfeccoes.com.br/canal-de-atendimento, exercendo seu direito de arrependimento previsto em lei, desde que cumpridos os seguintes REQUISITOS:
      • O PRODUTO NÃO PODE TER SIDO UTILIZADO
      • O produto deve acompanhar a nota fiscal e embalagem original
      • Solicitação em até 07 (sete) dias corridos da data do recebimento
      • EXCEÇÃO: Produtos personalizados não estão sujeitos ao direito de arrependimento, exceto por defeito de confecção

3. Processo de Devolução

   1. Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento da Personal Confecções (prontaentrega.personalconfeccoes.com.br/canal-de-atendimento).

4. Reembolso

   1. O reembolso de valores poderá ser feito das seguintes maneiras:
      • Em compras pagas por cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão.
      • Em compras pagas por boleto, depósito ou transferência, a restituição será creditada na conta corrente do cliente no prazo de 72 horas úteis.

GARANTIA

1. Prazo de Garantia

   1. É reservada a garantia contra defeito de confecção de todos os produtos adquiridos na empresa durante o período legal de 90 dias contados do recebimento.
   2. Produtos personalizados possuem garantia de 90 dias contra defeitos de confecção.

2. Análise Técnica

   1. Todo produto devolvido por conta de vício passará por análise para verificação do defeito, pelo prazo de 30 dias.

3. Exclusões da Garantia

   1. A Garantia não abrange:
      • Produtos não adquiridos no site da Personal Confecções (prontaentrega.personalconfeccoes.com.br)
      • Defeito por manuseio inadequado
      • Uso inadequado, imprudente ou negligente
      • Produto exposto a excesso de umidade ou derramamento de líquido
      • Perda ou dano por força maior
      • Produtos personalizados alterados pelo cliente após entrega

4. Exercício da Garantia

   1. Para o exercício do direito de garantia o cliente deverá enviar uma mesagem em de nossos canais de atendimentos (prontaentrega.personalconfeccoes.com.br/canal-de-atendimento). com o título contendo a palavra “GARANTIA”.

DISPOSIÇÕES FINAIS

1. Este documento constitui o acordo integral entre a Personal Confecções e o cliente. Qualquer alteração será comunicada através do site oficial.
2. Para dúvidas ou solicitações, entre em contato através dos canais oficiais de atendimento da Personal Confecções.